RINGKASAN "ODOO IMPLEMENTATION METHODOLOGY"

   Halo semuanya! apa kabar? kembali lagi dengan saya Stefani Febi mahasiswi dari jurusan Teknik Industri Universitas Pancasila. Nah hari ini aku akan membahas mengenai ringkasan dari halaman 9 - 11 dari PDF "Odoo Implementation Methodology" Yuk disimak!

APA ITU PROYEK SUKSES?

    Sebagai Pemimpin Proyek, sulit untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara memuaskan pelanggan, menerima lebih banyak permintaan perubahan, menjaga anggaran rendah, berpegang teguh pada kesepakatan, menghabiskan lebih banyak atau lebih sedikit waktu dalam analisis, menyelaraskan dengan jadwal proyek, dll. Prioritas utama untuk proyek yang sukses adalah mengonboard pengguna di Odoo, dan melakukannya tepat waktu dan sesuai anggaran.  Waktu dan anggaran adalah elemen kunci untuk menyusun metodologi Anda.

Sisanya sekunder: Mengembangkan fitur kustom bukanlah prioritas,  Kepuasan pelanggan selama implementasi tidak prioritas, Upsell layanan awal tidak penting.

Mengembangkan fitur khusus tidak membantu proyek

    Pengembangan kustom selalu menimbulkan biaya tambahan dan menyeret keluar proyek 

implementasi, terkadang sampai pada titik proyek berisiko. Selain itu, pengembangan kustom 

mengarah ke teknis hutang yang harus dibayar pelanggan dalam tahun-tahun mendatang dalam

berupa biaya perawatan dan upgrade tambahan. Setiap penyesuaian mungkin tampak 

sederhana dan terjangkau. Tetapi kompleksitas proyek tumbuh secara eksponensial 

sebagai jumlah kustomisasi meningkat, tidak linier. Sebuah proyek berhasil jika disampaikan 

tepat  waktu dan sesuai anggaran. Mengembangkan fitur khusus untuk kebutuhan spesifik 

pelanggan tidak membuat proyek berhasil, tetapi kadang-kadang diperlukan untuk 

mendukung bisnis inti pelanggan.

KEPUASAN PELANGGAN BUKANLAH MANFAAT KPI

    Kepuasan pelanggan bukanlah ukuran yang baik dari keberhasilan sebuah proyek. Pertama, ia berkembang terus-menerus selama fase yang berbeda dari proyek. Kedua, setiap orang yang bekerja untuk pelanggan mungkin memiliki harapan yang berbeda, misalnya: pengguna kunci menginginkan tambahan fitur, tetapi CEO menginginkan proyek tepat waktu dan sesuai anggaran. Berfokus pada kepuasan pelanggan mengalihkan perhatian Pemimpin Proyek dari tujuan utama proyek. Kami pasti lebih memilih pelanggan kami untuk menjadi untuk sementara tidak puas (karena mereka berdiskusi keras tentang keputusan yang kompleks) daripada melewatkan tenggat waktu implementasi. Ketidakpuasan melekat dalam proyek apa pun. Padahal kepuasan pelanggan bukanlah tujuan selama ini implementasi, ini masih merupakan cara yang baik untuk mengevaluasi motivasi pengguna kunci. Oleh karena itu, kami menggunakan peringkat pelanggan berkala untuk mengetahui mana pelanggan membutuhkan lebih banyak perhatian (dan bukan untuk menilai kualitas Pemimpin Proyek).

EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN DI SELURUH PROYEK

Menjual layanan ekstra sebelumnya "Go-Live" bukanlah prioritas

    Perusahaan jasa ingin menagih pelanggan sebanyak mungkin. Bagaimanapun, itu adalah bisnis inti mereka. Perusahaan jasa besar bahkan memiliki metodologi kompleks yang mengarah pada kebutuhan lebih banyak layanan, seperti besar fase analisis atas nama membatasi risiko pada suatu proyek. Kami percaya bahwa menjual lebih banyak tidak boleh menjadi tujuan awal. Pertumbuhan perusahaan kami harus merupakan hasil dari layanan yang berkualitas atau dari pelanggan yang senang (idealnya keduanya). Kami benar-benar berpikir lebih baik untuk menyebarkan pelanggan dalam hari kerja yang lebih sedikit. Tidak hanya mengurangi risiko kegagalan proyek, tetapi juga membuat kami lebih kompetitif di pasar.

    Memiliki kecepatan yang baik di seluruh proyek adalah persaingan yang sangat besar 

keuntungan untuk mendapatkan pelanggan baru. Dan, saat Anda membangun pelanggan Anda dasar, menjadi sangat mudah untuk menjual layanan tambahan ke yang sudah ada pelanggan:

• Ini 7x lebih mudah untuk menjual pengguna yang sudah ada daripada memperoleh

pelanggan baru.

• Anda selalu dapat membagi proyek menjadi beberapa fase dan menjual fitur yang tidak 

wajib setelah "Go-Live". Dengan cara ini, Anda akan tidak perlu memeras margin Anda

karena anggarannya dikonsumsi. Singkat cerita; untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan, fokus pada keberhasilan proyek. Jika Anda memiliki proyek yang sukses, pelanggan akan membeli

lebih banyak layanan di kemudian hari. Setiap kali Anda melakukan upsell sebelum 

"Go-Live", Anda melemahkan kepercayaan pelanggan; mereka mungkin berpikir dua kali 

sebelum membeli ekstra layanan di masa depan.

Sekian yang bisa saya sampaikan. Semoga bermanfaat untuk teman - teman semua. Saya ucapkan Terima kasih. 💁